企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展離不開(kāi)客戶，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、銷售人員、市場(chǎng)人員，我們也常常需要給客戶送些禮品，來(lái)建立或保持與客戶的關(guān)系。在不同的拜訪環(huán)節(jié)，面對(duì)不同的客戶類型，禮品也會(huì)有所不同，這里我們就拜訪客戶初防時(shí)、二次拜訪時(shí)、客情維護(hù)、VIP客戶的不同場(chǎng)景來(lái)談一談送禮的問(wèn)題，希望可以給各位企業(yè)主一些幫助。
初訪時(shí)
在最開(kāi)始拜訪客戶的時(shí)候，我們可以送點(diǎn)價(jià)格不太貴的小禮品，節(jié)省成本，比如筆、筆記本、臺(tái)歷等，在條件允許的情況下，我們可以在小禮品上印上企業(yè)LOGO成為廣告禮品。要知道上門推銷是很多人比較反感的事情，但帶這么個(gè)廉價(jià)的小禮物至少可以和客戶說(shuō)上幾句話，不至于被拒之門外。如果有一定實(shí)用性則更好，比如新年的時(shí)候可以送臺(tái)歷，平時(shí)送筆筒、筆記本等，不但實(shí)用，客戶也能經(jīng)常看到品牌LOGO。
二次拜訪時(shí)
在客戶有需求后，第二次上門拜訪，此時(shí)已經(jīng)成功一半了，帶上一個(gè)更實(shí)用一點(diǎn)的，當(dāng)然也不要過(guò)于昂貴。比如夏天的時(shí)候，我們可以送一個(gè)USB的小風(fēng)扇；冬天的時(shí)候，送一個(gè)暖手鼠標(biāo)墊。這類小禮品價(jià)格不太貴，但對(duì)客戶來(lái)說(shuō)雖然不是必需品，但卻是有需要的。帶上一個(gè)實(shí)用的小禮品，是客戶會(huì)更有好感，訂單就更是水到渠成了。
客情維護(hù)
如果客戶不是一次性客戶，是長(zhǎng)久建立供求關(guān)系的，那不用說(shuō)，對(duì)客戶的維持就至關(guān)重要了。現(xiàn)在任何銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)都很大，搶客戶那是很長(zhǎng)久的。但如果客戶建立了朋友關(guān)系，那他就不會(huì)輕易改變了。平時(shí)時(shí)不時(shí)得上門拜訪一下，送點(diǎn)小禮品良好溝通，那個(gè)時(shí)候去拜訪就可以更隨意一點(diǎn)了。說(shuō)話可以更隨意一點(diǎn)，禮物也可以更隨意一點(diǎn)，還可以拉拉家常，讓客戶覺(jué)得你把他是當(dāng)朋友看待的。
VIP客戶維護(hù)
名的二八原則在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中同樣適用，尤其是那些針對(duì)B端市場(chǎng)的企業(yè)尤為突出，企業(yè)80%的利潤(rùn)往往來(lái)源于那20%的大客戶。如果是一些高端點(diǎn)的客戶，可能送禮需求會(huì)更高一點(diǎn)，畢竟禮物人家得拿得出臉面才行。自己衡量一下禮品的費(fèi)用和客戶維持的必要性。如果是企業(yè)行為，那么通常來(lái)說(shuō)則面臨會(huì)給很多不同的客戶送，這樣的問(wèn)題關(guān)鍵就在于每個(gè)客戶的喜好是不同的，很難送出每位客戶都需要的禮品，并且還有能突顯一些企業(yè)的元素。
這里可以推薦可以送禮品冊(cè)，禮品冊(cè)是一種倡導(dǎo)以尊重客戶選擇，簡(jiǎn)化企業(yè)送禮難題的自選送禮模式，每本禮品冊(cè)精選了幾十款禮品，盡可能滿足不同的客戶需求。
